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洗濯物の問題を解決する方法

あなたは今まで持っていたことがあります 問題 あなたと ドライクリーニング ?これからすべてを避けるために 訴訟 ドライクリーニングの難しさは私たちに従ってください 実用的な情報 :l 予防 預け入れ時に取られる 衣類、そしてそれが悪くなったとき、あなたはどうしますか 補償します。

洗濯物との紛争が発生した場合の対処方法

ランドリーの価格とサービス

ドライクリーニング 価格を自由に設定します。

彼らは投稿する義務があるだけです 価格 彼らが実践しているかどうか:窓や施設の入り口に表示され、読みやすい方法でVATを含む詳細なサービスと価格。

これらの表示されるサービスは、専門家がさらに提供する場合でも、最も一般的な50に制限される場合があります。

投稿しなかった場合は罰金が科せられます(消費者法第113-1条)。

衣類の預け入れ

衣服を手渡すとき、専門家はそれを調べ、汚れが消えない、裏地が掃除に耐えられない、またはボタンが危険にさらされると考える場合は、デポジットの領収書に書かれた予約をする必要があります。破損しています。

これらの予約は、ほとんどの場合、口頭で行われます。

したがって、衣服の一般的な状態(汚れ、ボタン、裏地、裂け目など)を自分で確認してから、観察された異常をデポジットスリップに書面で指定するよう専門家に依頼してください。

これにより、紛争が発生した場合の友好的な解決が容易になります。

ドライクリーニングデポジットチケット

専門家はあなたに預金伝票を提出する必要があり、その上に言及する必要があります:

-店舗の会社名(サービスプロバイダーの名前と住所)

-委託されたオブジェクトの配達日

-これらのオブジェクトの数と性質

-注文したサービスの品質

-各サービスの価格

-衣服の条件に基づいてサービスプロバイダーが行った予約

-これが補償スケールよりも大きい場合に委託されたアイテムの購入額

-紛争が発生した場合の友好的な報告の存在。

このチケットは安全な場所に保管してください。デポジットの証拠となります。

ドライクリーニングサービスの品質

同じ衣服に対して複数の種類のサービスを提供できるため(したがって、価格が異なります)、専門家は提供されるサービスの性質(注意深いサービス、経済的または高品質)を正確に示す必要があります。

この表示は、預け入れたアイテムの紛失または損傷が発生した場合に補償が必要な場合に重要になります。

警告

ドライクリーニング店に持っていく衣服に、組成と手入れのラベルが付いていることを確認してください。

何もない場合、問題が発生した場合、染色業者は責任を免除される可能性があります。

衣類の取り外し

民法第1789条によると、あなたが衣服を委託した専門家は、彼が過失ではなかったという証拠を提供しない限り、いかなる劣化に対しても責任があると推定されます。

したがって、衣服を脱ぐときは、時間をかけて衣服を調べてください。

クリーニングが完全ではない場合、汚れがある場合、ランドリー管理者はあなたに2回目のクリーニングを提供するか、善意のジェスチャーをすることができます。

彼が拒否した場合は、友好的なレポートをリクエストしてください。このレポートに記入して、共同で署名します。

責任と補償

染色者は、彼が彼に委託されたアイテムを返す条件に責任があります。

したがって、彼は計画されたサービスの完了後に衣服を最初の完全な状態に戻し、可能な限り最高の結果を達成するために可能な限りのことをしなければなりません。

リスクが大きすぎる場合、染色者は衣服のクリーニングの世話をすることを拒否するか、デポジットの領収書に書かれた予約をすることができます。

ドライクリーニングは、損傷または汚れた衣類をあなたに返します

あなたの衣服が小さな引っ掛かりや裂け目で汚れて戻ってきた場合、汚れは取り除かれ、小さな引っ掛かりや裂け目は染色者の費用で止められますが、他の補償はありません。

あなたのドレスが穴、変色した革のジャケット、またはフェルトのカシミヤセーター(デポジットの時点では存在しなかったすべての問題)であなたに返される場合、彼は過失を犯したので、衣服の世話をした専門家が責任を負います彼の作品のパフォーマンスで。

したがって、あなたの服の品質を心配し、正しいクリーニング手順をチェックするのは彼次第です。

これらの服の掃除は簡単ではありませんでした

ドライクリーニング店の義務は、関連するリスクに注意を向けることでした。

彼はそれをしませんでしたか?彼にはあまりにも悪い。

彼は過失を犯していないと主張していますか?それを証明するのは彼次第です。

洗濯管理者があなたの衣服を委託した下請け業者の過失を引き起こした場合、これは彼らの責任を軽減するのに十分ではありません。

ただし、肉眼では検出できない生地や革の問題によるものである場合、または以前に行った処理の結果である場合は、専門家は責任を負いません。

衣服を紛失した場合

この問題はまれですが、発生する可能性があります。専門家があなたが彼に委託した衣類のアイテム(紛失、盗難など)を返却できない場合、まれな火災の場合を除いて、彼は明らかに責任があります。

衣類の紛失は、書面による要求が提出され、商品が配達から2か月以内に返品されなかった場合に有効であると宣言されます。

専門知識

ランドリー管理者との紛争が発生した場合、専門家が衣服を検査することができます。

後者は有償の技術研究を実施し、両当事者がその結論に同意した場合、友好的な和解を可能にします。

染色者は責任があると推定されるので、原則として、費用を負担し、彼が過失ではなかったことを証明するのは彼の責任です。

警告

衣服からコンポジションラベルを剥がさないでください。

一部のドライクリーニング店は、ラベルのない衣服を拾うことを拒否します。

また、ラベルが間違っていたり、衣服にラベルが付いていない場合、染色業者は責任を負いません。

したがって、預けるときは、このラベルが常に衣服に貼られていることに注意してください。

メンテナンスの推奨事項を遵守し、問題(収縮、変色、変色など)が発生した場合、販売者および製造者の責任が発生する可能性があります。

法的措置

ドライクリーニング管理者と技術的調査を実施することに合意できなかった場合は、事実を明確に記載した受領確認書を専門家に送付してください。

この手紙には、保証金の領収書のコピーと、可能であれば、衣服の購入の請求書のコピーを同封してください。衣服の請求書がありませんか?

この購入の写真またはその他の証拠(販売者からの書面による証明書、証言、購入日、小切手など)を添付してください。

それでも専門家が反応しない場合は、近接ジャッジに連絡してください。

補償

染色業者は責任があると宣言しました、あなたの損傷は修理されなければなりません。

補償額

原則として、あなたの報酬は、衣服の購入額から退行係数を差し引いた金額に基づいて計算されます。

たとえば、報酬は次のようになります。

-3か月未満で購入した衣服の目盛りに表示される量の80%

-30か月未満で購入した衣服の目盛りに表示される量の60%

-古い衣類の目盛りに表示されている量の30%。

警告

衣服の価値がスケールよりもはるかに低い場合、補償額はアイテムの価値を超えることはできません。

あなたの衣服が古いが、それがとても好きであるか、それが大きなブランドからのものであるならば、あなたは預金伝票でスケールに現れるより高い値を宣言することができます。

これらのスケールは、価格動向に基づいて毎年改訂され、原則としてストアに表示される必要があります。

衣類の保管期間

ドライクリーニング店とドライクリーニング店は、衣類を数か月しか保管できないと主張しています。

実際には、1968年12月31日の法律n°68-1248によれば、彼らは提出日から1年間それらを保持する義務があります。ドライクリーニング店は1年前にあなたの服を取り除きましたか?補償を請求してください!

この期間を超えて、あなたの服は競売にかけられることができます。

ただし、ドライクリーナーからの売却代金から、預金供託金庫からの費用を差し引いた金額を要求する権利があります。

染色業者は前払いが必要です

支払いはサービスが実行された後にのみ行う必要がありますが、一部のドライクリーニング店はデポジット時に支払いを要求します。これは表示されている場合に許可されます。

便利なアドレス

染色および洗浄技術センター(CTTN)

アベニューガイデコロング

BP 41

69131エキュリーセデックス

電話。 :04 78 33 08 61

www.cttn-iren.com

フランスのドライクリーニングおよびランドリー連盟(FFPB)

21、rue J​​ean Poulmarch

75010パリ

電話。 :01 42 01 85 08

www.ffpb.fr